349.00 

Kategoria: Tagi: , , Product ID: 3362

Opis

Szkolenie skierowane jest do office managerów, asystentek i sekretarek, których stanowisko wymaga wszechstronności, kompetencji w zakresie finansów, zarządzania, prawa i negocjacji.

Tematyka Szkolenia:

  1. Ocena zawodu asystenta/sekretarza
    • możliwości rozwoju zawodowego
    • odpowiedzialność i kompetencja osób zarządzających sekretariatem
  2. Komunikacja interpersonalna – efektywne porozumiewanie
    • rozwijanie umiejętności komunikacji dla zwiększenia efektywności pracy
    • komunikacja, jako podstawowy składnik interakcji pomiędzy ludźmi
    • umiejętności w zakresie komunikacji
  3. Asertywność w biurze
    • istota i zasady zachowań asertywnych
    • asertywność w miejscu pracy
    • asertywne wyrażanie poglądów
    • umiejętność wyrażania opinii
    • przyjmowanie ocen i reakcja na krytykę
  4. Współpraca z szefem i osobami strategicznymi w firmie
    • umiejętne przekazywanie poleceń szefa innym pracownikom
    • Asystent/Sekretarz jako potencjalne źródło nieformalnej informacji
    • utrzymanie prawidłowych relacji z szefem
    • lista kluczowych oczekiwań szefa
    • ochrona czasu pracy szefa
  5. Zarządzanie czasem – planowanie i organizacja
    • analiza osobistego stylu pracy
    • koordynacja własnego przebiegu dnia z dniem pracy przełożonego
  6. Organizacja pracy wielozadaniowej
    • umiejętne planowanie i zarządzanie czasem i priorytetami
    • rozpoznanie i eliminacja pożeraczy czasu
    • prawidłowa koordynacja zadań
    • spójne i obiektywne przekazywanie informacji
  7. Zarządzanie pracą biura
    • informacja zewnętrzna i wewnętrzna
    • rodzaje informacji – zbieranie, udzielanie i ich znaczenie
  8. Biznesowe rozmowy telefoniczne
    • nawiązanie dobrego kontaktu przez telefon
    • przejrzystość i czytelność w rozmowie telefonicznej
    • sposób mówienia – w kontaktach telefonicznych
  9. Dokumentacja biurowa

Zapewniamy:

  • wykwalifikowaną kadrę trenerską
  • materiały szkoleniowe
  • certyfikat potwierdzający zdobyte umiejętności

Szkolenie 12h (2 dni po 6h):
Cena nominalna: 349 zł